Sự an toàn của khách hàng khi di chuyển trong thang máy là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Thang máy Kim Khôi áp dụng chính sách bảo hành dài hạn cùng quy trình bảo dưỡng kỹ thuật nghiêm ngặt như sau:
1. Chính sách bảo hành thiết bị
- Thời gian bảo hành: Toàn bộ thiết bị chính của thang máy (động cơ kéo, tủ điều khiển vi xử lý) được bảo hành chính hãng từ 12 tháng đến 24 tháng kể từ ngày ký nghiệm thu bàn giao đưa vào sử dụng.
- Điều kiện bảo hành: Thiết bị gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc do sai sót trong quá trình thi công lắp đặt của kỹ thuật viên Kim Khôi.
- Không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước hố Pit, nguồn điện lưới không ổn định vượt quá mức cho phép, hoặc do người dùng vận hành sai quy trình.
2. Dịch vụ bảo trì và bảo dưỡng định kỳ
- Trong thời gian bảo hành: Thang máy Kim Khôi cung cấp dịch vụ bảo trì định kỳ hoàn toàn miễn phí (tần suất 1 lần/tháng). Đội ngũ kỹ sư sẽ đến kiểm tra tổng thể cơ điện, tra dầu cáp kéo, kiểm tra hệ thống phanh an toàn và vệ sinh ray dẫn hướng.
- Sau thời gian bảo hành: Khách hàng có thể ký tiếp Hợp đồng bảo trì định kỳ hàng năm (dạng bảo trì thông thường hoặc bảo trì trọn gói bao gồm thiết bị) với mức chi phí ưu đãi.
3. Dịch vụ hỗ trợ khẩn cấp 24/7
- Khi xảy ra sự cố kỹ thuật hoặc cần cứu hộ khẩn cấp, Quý khách vui lòng liên hệ ngay Hotline Kỹ thuật hoạt động 24/7 của chúng tôi: 0888 805 448.
- Đội ngũ kỹ thuật viên trực gần nhất tại Vĩnh Long, Cần Thơ, Sóc Trăng cam kết có mặt tại hiện trường xử lý sự cố trong vòng 30 - 60 phút kể từ khi tiếp nhận thông tin.
